Válido a partir de 25 de março de 2024
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Ao finalizar uma compra, a cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política.
Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento da compra, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso ou lavagem, em embalagem original e com etiquetas afixadas.
Acesse: https://beide.troque.app.br.
Preencha os campos obrigatórios e finalize a solicitação.
Leve o produto aos Correios com o código de postagem recebido por e-mail.
Aguarde análise da peça (até 3 dias úteis).
Troca: Se aprovada, será gerado um cupom no valor pago pelo produto em até 5 dias úteis.
Devolução: Se aprovada, o reembolso será realizado em até 33 dias úteis, pelo mesmo método de pagamento da compra (PIX ou cartão).
Atenção:
O cupom tem validade de 365 dias e deve ser usado em uma única compra.
Não há garantia de disponibilidade de estoque do mesmo item.
Custos de frete para novas compras não estão incluídos no cupom (exceto em casos de defeito).
Prazo: até 90 dias após o recebimento.
A devolução é gratuita.
A análise pode levar até 30 dias.
Não serão aceitas trocas em casos de mau uso, desgaste natural, lavagem inadequada ou ausência de etiquetas.
Não realizamos cancelamento após a confirmação do pagamento e início da expedição.
Caso não haja mais interesse, a cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
Se o pedido já estiver com a transportadora, é necessário recusar a entrega ou iniciar o processo de devolução.
O pedido é postado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Em caso de indisponibilidade de produto, será oferecido voucher ou estorno proporcional.
Prazos de entrega variam conforme modalidade e localidade.
O cliente receberá código de rastreamento por e-mail.
Responsabilidade da cliente:
Informar corretamente endereço e destinatário.
Acompanhar o rastreamento e garantir que haja alguém para receber.
Conferir embalagem no ato da entrega.
Cupom de troca inclui frete? → Não, salvo em casos de defeito.
Validade do cupom de troca → 365 dias.
Posso cancelar pedido após pagamento? → Não, apenas recusar entrega ou devolver em até 7 dias corridos.
Minha encomenda pode atrasar? → Sim, por fatores externos. Acompanhe via rastreamento.
Entrega sempre em domicílio? → Nem sempre; em alguns casos será necessário retirar em agência dos Correios.
